Senast uppdaterad: 2025-05-28
Hos Bostila vill vi att du ska känna dig trygg med varje köp. Därför erbjuder vi alltid 30 dagars öppet köp – utan krångel. Den här sidan beskriver hur du returnerar en vara och hur återbetalningen fungerar.
30 dagars öppet köp
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. För att returen ska godkännas behöver följande villkor vara uppfyllda:
-
Produkten ska vara i oanvänt och säljbart skick.
-
Alla tillbehör och eventuell originalförpackning ska vara med.
-
Returen ska ske inom 30 dagar från mottagandet.
Så returnerar du en vara
-
Kontakta oss via e-post på support@bostila.se och ange ditt ordernummer.
-
Beskriv varför du vill returnera produkten.
-
Vi skickar dig tydliga instruktioner för hur du returnerar den.
Du som kund står för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar med spårbar försändelse.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur:
-
Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet.
-
Återbetalningen behandlas inom 14 arbetsdagar från att returen godkänts.
-
Tidsåtgången kan variera beroende på bank eller betaltjänst.
Ej godkända returer
Vi erbjuder inte återbetalning för:
-
Produkter som är använda, skadade eller saknar originalförpackning.
-
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter (om de inte är defekta).
-
Returer som saknar nödvändig dokumentation.
Skadad eller felaktig vara
Om du mottagit en vara som är defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt via support@bostila.se. Bifoga gärna en beskrivning av felet samt bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning.
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss, tillkommer en hanteringsavgift på 150 kronor för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Kontakt
Om du har frågor kring returer eller återbetalning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@bostila.se. Vi finns här för att hjälpa dig.
